Assistenza Tecnica il nostro cuore pulsante.
Oltre 20.000 ticket gestiti!
Quasi 24.000 ordini elaborati!
Un supporto costante, rapido e risolutivo!
Nel 2024, l’Assistenza Tecnica Tinet ha confermato il proprio ruolo centrale nella gestione delle infrastrutture digitali e di stampa dei nostri clienti.
Un’attività costruita su persone, processi strutturati, tecnologie intelligenti e risultati concreti.
Ticket gestiti: oltre 20.000 in un anno!
Grazie alla suddivisione in due divisioni specializzate
DSD → stampanti, multifunzioni, soluzioni documentali
IT → reti, server, sicurezza, endpoint
nel 2024 abbiamo gestito:
| Totale Ticket | Team DSD | Team IT |
| 20.001 | 13.254 | 6.747 |
Ogni ticket è tracciato, monitorato e aggiornato attraverso il Portale Tinet, per offrire trasparenza, efficienza e tempi rapidi di risoluzione.
Lo sapevi?
Puoi aprire i ticket direttamente dal Portale Tinet, senza telefonare.
Non hai ancora le credenziali?
✉️ Scrivici a: portale@tinet.it
Ordini automatici: efficienza senza interruzioni
Nel 2024 il nostro sistema di monitoraggio ha generato:
23.999 ordini automatici di materiali
(toner, tamburi, developer, componenti)
Di questi, 13.981 si sono trasformati in consegne reali,
con DDT tracciabile.
✅ I dispositivi comunicano in autonomia con i nostri sistemi.
✅ Nessuna richiesta manuale necessaria.
✅ Operatività garantita, senza interruzioni.
Un parco macchine sempre sotto controllo
Il nostro MIF – Macchine Installate e Funzionanti continua a crescere:
| Tipologia | Numero dispositivi |
| Office Printing | 8.175 |
| Production Printing (PP) | 229 |
Ogni macchina è costantemente monitorata.
🔧 Interveniamo prima che si verifichino blocchi o malfunzionamenti.
Magazzino sempre rifornito
I nostri magazzini, distribuiti sul territorio, sono gestiti in tempo reale per garantire:
| Categoria | Disponibilità attuale |
| Ricambi | 7.772 |
| Consumabili | 8.123 |
Toner, tamburi e developer sempre disponibili.
🚚 Tempi di fermo macchina ridotti al minimo.
In sintesi: una macchina ben oliata
L’Assistenza Tecnica Tinet è:
Proattiva grazie al monitoraggio continuo
Organizzata con processi digitali integrati
Affidabile con numeri concreti a supporto
Hai bisogno di assistenza?
Accedi subito al Portale Tinet!
📩 Non hai ancora le credenziali? Scrivici a: portale@tinet.it
